序号

产品名称

基本功能

数量

1

全媒体网站群管理系统软件

1) 站群管理系统；

2) 内容管理及内容审核流程管理；

3) 网站设计与模版管理；

4) 网站安全防护与网站应用防火墙系统；

5) 站点可用性及性能监控系统；

6) 动静态网站发布及分布式发布系统；

7) 信息采集系统；

8) 访问统计系统；

9) 全文检索系统；

10) 文件库管理系统；

11) 远程检测诊断系统；

12) 网站群健康体检系统；

13)站点授权（不少于60个）；

1套

2

36个网站开发

1)3个网站的定制开发（武昌理工学院官网、招生网、中南在线）；

2)33个网站提供模板建站或原站迁移。

36个

3

36个网站数据迁移

迁移原有所有网站数据，迁移过程中图文清洗，修复死链、暗链，修复原网站的BUG，保证迁移后的网站都是安全的。

36个

4

网页防篡改系统

实现对静态网页和脚本的实时检测和恢复，保护数据库中的动态内容免受来自于Web的攻击和篡改，彻底解决网页被篡改问题。

1套

5

网站内容安全处置平台

基于内容安全处理平台可建立高校网站内容的常态化快速处理机制，将学校网站群平台中发现的内容安全问题进行快速处理，确保已发现内容安全隐患问题处理的时效性

1套

6

智能全文检索系统

采用分布式计算与搜索引擎技术，支持数据采集、智能搜索、热点分析等多个模块，实现对不同系统、不同来源的数据智能化搜索。关键词推荐、拼音转化搜索和通俗语言搜索等功能。支持跨站点，跨数据库，模糊搜索，全文职能搜索等功能。

1套

7

敏感词及外链扫描及处理

对站群系统的现有网站敏感词进行剔除，解决，为以后网站的安全上线做保证。也为以后网站敏感词进行删除处理。

1次

8

SSL证书

1)SSL数字证书的签发机构具有工信部颁发的国内电子认证服务许可证，通过国际认证的证书颁发机构（CA），提供相关证明文件；

2)使用安全的HTTPS加密传输协议；

3)支持xxx.znonline.net/xxx.wut.edu.cn主域名和子域名的所有网站，不限制子域名个数；

4)在多台服务器上安装证书，无需额外费用；

5)提供网站站群系统的SSL证书服务、SSL证书安装、注册、密钥、签名验证等部署服务；

6)提供证书原厂商项目授权书。

2个

9

系统培训

网站管理员现场集体培训。

2次

10

售后服务

提供5年7*24小时免费服务

5年

11

投标文件要求

1)提供所投产品软件著作权证书；

2)提供所投产品功能截图；

3)提供产品的技术框架，功能特点，高校案例等；

4)提供5年原厂售后服务承诺书。

序号

产品名称

基本功能

数量

1

全媒体网站群管理系统软件

可将微博、微信等媒体平台发布渠道与网站无缝对接，实现信息主题的统一策划、素材的同步收集汇聚，统一编辑加工、审核和发布，基于一个平台实现网站文章、新媒体文章之间快速的引用转发，统一管理，统一维护，统一后台，统一数据库，集中式管理。

1套

2

网页防篡改系统

实现对静态网页和脚本的实时检测和恢复，保护数据库中的动态内容免受来自于Web的攻击和篡改，彻底解决网页被防篡改问题。

1套

3

网站内容安全处置平台

基于内容安全处理平台可建立高校网站内容的常态化快速处理机制，将学校网站群平台中发现的内容安全问题进行快速处理，确保已发现内容安全隐患问题处理的时效性

1套

4

智能全文检索系统

采用分布式计算与搜索引擎技术，支持数据采集、智能搜索、热点分析等多个模块，实现对不同系统、不同来源的数据智能化搜索。关键词推荐、拼音转化搜索和通俗语言搜索等功能。支持跨站点，跨数据库，模糊搜索，全文职能搜索等功能。

1套

5

3个网站的设计和建设

官网、招生网、中南在线网这三个网站重新设计版面

6

33个网站的模板建站或原站迁移

33个子站根据主站风格进行模板建站或原站迁移

7

36个原站数据迁移服务

迁移原有所有网站数据，迁移过程中图文清洗，修复死链、暗链，修复原网站的BUG，保证迁移后的网站都是安全的。

36个

8

敏感词及外链扫描及处理

对站群系统的现有网站敏感词进行剔除，解决，为以后网站的安全上线做保证。也为以后网站敏感词进行删除处理。

1次

9

SSL证书

1)SSL数字证书的签发机构具有工信部颁发的国内电子认证服务许可证，通过国际认证的证书颁发机构（CA），提供相关证明文件；

2)使用安全的HTTPS加密传输协议；

3)支持xxx.znonline.net/xxx.wut.edu.cn主域名和子域名的所有网站，不限制子域名个数；

4)在多台服务器上安装证书，无需额外费用；

5)提供网站站群系统的SSL证书服务、SSL证书安装、注册、密钥、签名验证等部署服务；

6)提供证书原厂商项目授权书。

2个

10

系统培训

2次网站管理员现场集体培训。

2次

11

售后服务

提供5年7*24小时服务

5年

序号

项目

技术指标

项目建设标准

1

建设标准

支持Windows、Linux操作系统，采用主流技术开发；支持SQL Server、Oracle、MySQL、MySQL、IBM DB2、国产等主流数据库系统；网站系统可在操作系统、数据库、应用服务器之间平滑迁移。

基本性能指标

2

平台要求

系统要求支持Windows、Linux操作系统，支持SQL Server、DB2、Oracle、MySQL、IBM DB2、国产等多种主流数据库系统。

3

系统安全

提供网页防篡改系统，保护数据库中的动态内容免受来自于Web的攻击和篡改，解决网页篡改问题。

4

体系结构

系统要求B/S结构，主流开发语言，主流架构

5

漏洞要求

鉴于近期安全漏洞频发，本次采购要求站群系统厂商在“国家信息安全漏洞共享平台https://www.cnvd.org.cn/查无此公司漏洞通报记录。并且写无漏洞承诺函。弄虚作假按无效投标处理，并承担一切责任

6

功能测试

采购人可要求投标方演示技术指标内容并提供测试环境。

技术功能要求

7

站群管理

1. 用系统管理员建设多个子站，每个子站有独立用户名密码，用统一站群平台管理维护子站。每个站点有独立的空间，并可以设置自己的主域名，系统自动提供二级域名设置，

2. 系统可实现电脑版、多屏版等网站建设，满足移动设备多样化接入的需求，且支持目前多屏展示技术，响应式技术可以达到自适应效果。

3. 预留多种扩展、开发接口。

4. 包括新增、修改、删除站点，站点域名添加、删除和修改功能，站点发布方式，站点超级管理员分配等功能，包括数据库配置等系统管理功能。

5. 在主站与子站之间、子站与子站之间建立信息推送、互通共享的一种有效管理机制。

8

网站创建及管理

1. 网站群后台必须根据用户需要选择要建设的网站类型(如电脑版、手机版、多屏展示版)进行分类选择，支持电脑、手机、Pad等多种终端访问实现不同访问页面及效果。

2. 提供网站建设功能，可以在站群中新增或删除子站，并针对各个站点提供发布设置、投递设置、应用类型管理、管理员设置、组件代码编辑、网站信息管理等功能。

3. 网站创建平台具有组件化网站管理思想及鼠标拖拽建站技术特点，可根据需要选择要建设的网站类型，支持电脑版网站、多屏展示版网站。

4. 支持电脑、手机、Pad版等网站的建设，并提供多种设备的最佳访问；

5. 具有可视化的页面设计功能，提供预览、设计、代码编辑三种视图进行页面的设计，其中代码编辑用以实现更为个性化的效果。

6. 包括网站管理员权限分配、日志管理、网站统计分析、绩效考核、网站备份与恢复、安全管理等网站管理功能。

7. 提供丰富的模板功能，本次建设免费提供不少于5个模板。

9

网站栏目管理

1. 支持栏目新增、删除、修改、排序等，支持子栏目的增加、删除，支持批量创建栏目。

2. 可以为每个栏目指定不同的用户，让不同的人员负责管理、维护、发布不同的栏目。

3. 每个栏目可以指定不同的模版和内容模版，用于生成栏目页面和内容页面。

4. 通过用户组设置和IP限定组合，能够严密控制栏目访问权限。

5. 支持栏目资料来源设置与继承。其中一个栏目可以跟多个资料来源绑定；栏目资料来源继承，可以设置继承关系。

6. 手机网站和Pad网站的栏目可以从PC网站继承，也可根据实际需求进行灵活调整。

7. 站点一键关停：可选多种关停模式与关停范围，无需重启，即时生效

10

网站内容管理

1. 一键排版:文章内容维护支持一键排版功能，可根据学校信息发文规范，灵活定制一键排版格式，信息发布人员根据不同类型的文章选择相对应的模板进行发布，从而降低信息维护人员的工作量及发布文章的规范性。

2. 实现内容一次发布，PC、手机、平板多设备内容同步更新。

3. 系统支持视频播放，支持上传视频时转换和压缩，可将文件格式包括：avi、wmv、asf、wma、rm、mov等视频自动转换为互联网最流行的mp4格式。

4. 支持自动图文清洗，可对文字格式自动清洗、图片自动转换压缩，上传视频时转换视频为适合移动设备播放的格式，实现网站群内容多屏展示。

5. 支持适应不同终端的内容编辑以及模拟各类设备的模拟浏览功能。

6. 文章可以同时发布到多个栏目或者多个子站点相应的栏目，实现一稿多投，不必做重复操作，且数据库里的数据是唯一的。

7. 具备审核机制，机制可灵活修改；具备可视化的审核流程设置（可设置直流或并流流程），针对网站的不同栏目可自定义不同的审核流程。

11

网站图片、视频管理

1. 图片添加到库中后，系统可以自动给设定的尺寸追加不同尺寸的水印，维护版权。在文档采编时可以在文档正文中或者图片附件中使用图片库中的图片。

2. 支持组图功能，可展现多个图片的切换效果，如新浪、腾讯图片网的展现效果，下排显示小图预览，中央区域显示高清图片。

3. 视频管理：系统支持视频播放，支持上传视频时转换和压缩，可将文件格式包括：avi、wmv、asf、wma、rm、mov等视频自动转换为互联网最流行的mp4格式。

4. 热字、关键词、敏感词管理。支持对网站设置关键字，支持热门关键字统计与禁用；支持对站群（或网站）设置敏感字，用于网站用户输入信息中禁止包含的词语（如评论、留言、访谈等互动功能）。

5. 支持自动图文清洗，可对文字格式自动清洗、图片自动转换压缩，上传视频时转换视频为适合移动设备播放的格式，实现网站群内容多屏展示最优

12

用户及权限管理

1. 提供网站外部会员管理和会员权限设置功能。用户的注册、级别和权限都可独立设置。

2. 提供内部用户管理功能，用户管理可分为按单个用户、用户组、用户角色进行管理。

3. 支持使用用户角色对系统管理员、文档采编人员、信息审核人员、模板制作人员等进行授权

4. 管理权细粒度化，可适应我校不同人员的编制情况，从而根据实际情况划分管理员权限。

13

互动应用

1. 提供全校各单位及用户统一管理维护的互动应用功能，包括留言咨询、领导信箱、在线调查等功能。

2. 提供跨站点全文检索、文章采集功能。关键字检索。实现对网站文章进行关键字检索。跨站全文检索。实现多个网站大量信息资源的检索及管理。提供多种检索方式，实现基于内容的全文检索，例如对网页内容及其链接的附件如DOC、PPT、TXT、PDF等进行全文检索，支持在检索结果中进行的二次检索。

3. 系统自带投票及问卷调查功能，可自定义投票、问卷内容等，支持实名、匿名方式；后台可实时统计投票结果。

4. 嵌入微博官方地址，需要演示通过新媒体账号登录验证，直接查看到自己的微博主页内容，免去多平台跳转，网站群内容微博发送的功能，实现发布预览。

5. 支持手机建站扫描二维码预览，可通过手机扫描二维码进行移动网站预览，系统支持二维码预览网站，并且二维码的有效期仅供一人使用，保障安全

14

统计分析

1. 支持针对网站访问的相关数据统计，包括统计访问记录、页面浏览数、来访IP数、访问时间段、访问排名及来访省份统计。

2. 支持针对网站内容的相关数据统计，包括网站管理员信息量、栏目信息量、分组信息量、栏目新闻数、网站在线管理员等数据的统计。

3. 支持对网站群系统相关数据的统计，包括站点访问量排名、站点栏目数量排名、站群文章数、站点文章数、站群在线管理员、站点投递信息量、站点接收信息量等数据的统计。

4. 对微信、微博等各发布渠道的文章按照阅读量等进行热度统计，综合展示当前单位内各新媒体渠道的热门文章。可选择统计分析的新媒体范围，支持刷新规则的查看。

5. 与微信、微博粉丝数据打通，可查看各媒体的关注情况。

6. 支持针对最新发布的文章实现监控。

15

备份与恢复

1. 支持数据备份与恢复，保证数据安全稳定。

16

多屏展示适配

1. 通过移动化组件、内置手机模拟器、多设备模板同步映射、智能数据读取等技术，使智能手机、电脑访问网站时，借助网站群系统“多屏展示”技术，实现网站自动识别用户访问设备。

2. 同一官网域名，实现官网在PC版与手机、Pad多屏幕的自动适配展示。

3. 同一条信息同一条数据，对搜索引擎更加友好。

4. 实现网站群内容一次发布，多屏内容实时同步更新。

5. 移动门户网站支持字文格式自动清洗，图片自动转换压缩，表格滑动显示，上传视频时转换视频为适合移动设备播放的格式，让移动设备上的文字、图片、视频更加清晰，更容易阅读。

6. 支持全页面二维码生成，让文章分享更轻松。

7. 智能移动化建站，满足客户网站移动化需求，方便用户操作，缩减用户成本，采用文本挖掘智能分析pc版文件与数据，一键生成手机站点，内容一次发布，多设备多平台内容智能同步更新，降低管理难度，访问者使用手机、Pad、电脑访问网站，系统智能识别用户访问设备和屏幕分辨率，为用户提供最佳的适配界面和操作体验

17

新媒体管理（微信，微博）

1. 本系统提供对包括微信、微博在内的新媒体平台进行统一管理功能。系统通过一套平台实现微信、微博、网站等全媒体的管理，无需重复多次登录。

2. 按照部门为管理单元，提供新媒体账号（微信、微博）的新增和添加，有权限的用户可以在多个账号类型进行切换。

3. 平台支持微博、微信等新媒体平台的内容与网站无缝对接，实现新媒体信息主题的统一策划、素材的同步收集汇聚，统一编辑加工、审核和发布，多平台信息的最终在一个平台一键同步发布。

4. 系统支持同步微信公众号素材，也能够创建素材。在创建素材功能中，运营人员可以选择推荐素材内容到部门其他媒体账号中，除了微信公众号内容编辑功能外，还支持选择资源库所有素材功能，便于公众号运营者快速搜集素材。

5. 系统提供新媒体运营统计分析功能。支持对内容发布情况进行统计，可按照微信、微博等多个维度分别统计内容发布情况，提供考核数据依据。系统能够将微信、微博粉丝数据打通，可查看各媒体的关注情况，了解信息传播效果。

6. 本系统提供对包括微信、微博在内的新媒体平台进行统一管理功能。系统通过一套平台实现微信、微博、网站等全媒体的管理，无需重复多次登录。

7. 按照部门为管理单元，提供新媒体账号（微信、微博）的新增和添加，有权限的用户可以在多个账号类型进行切换。

8. 平台支持微博、微信等新媒体平台的内容与网站无缝对接，实现新媒体信息主题的统一策划、素材的同步收集汇聚，统一编辑加工、审核和发布，多平台信息的最终在一个平台一键同步发布。

9. 系统支持同步微信公众号素材，也能够创建素材。在创建素材功能中，运营人员可以选择推荐素材内容到部门其他媒体账号中，除了微信公众号内容编辑功能外，还支持选择资源库所有素材功能，便于公众号运营者快速搜集素材。

18

安全防护及运维

1. 系统可以有效防止SQL 注入攻击、密码猜解、木马上传、跨站脚本等各种恶意攻击手段。

2. 提供ip登录限制、日志记录、系统备份等安全管理功能。

3. 支持系统体检、运维监控、性能及可用性监控等网站安全监测功能；

4. 系统自带软件防火墙，可对恶意扫描、密码拆解等危险行为按照规则进行IP封禁和账号冻结，提供详细的攻击行为日志，保证每个不安全操作能够查有依据。

5. 提供站群体检系统。本次采购的网站管理平台具备像360一样的体检功能，提高网站安全防护。

6. 安全中心：包括安全预警中心，安全控制中心，安全分析中心，安全运维中心，对系统安全进行全方位强化

19

敏感信息处理

1．要求系统提供独立的敏感词库，敏感词包含恐暴违禁、文本色情、政治敏感、恶意宣传、低俗辱骂、其他等分类。系统支持手动添加敏感词、下载敏感词模板、批量导入敏感词，支持对单个敏感词进行启用、修改、删除等操作，支持对敏感词库内的敏感词进行模糊搜索查询。

2．要求系统提供独立的错别字库，系统支持手动添加、删除、修改、启用错别字，支持下载错别字模板、导入错别字库，支持对错别字库内的错别字进行模糊搜索查询。

3．要求系统提供非法链接库，非法链接包含赌博、色情、涉政、营销、游戏、其他等分类。系统支持手动添加、删除、修改、启用非法链接，支持下载非法链接模板、导入非法链接库，支持对非法链接库内的非法链接进行模糊搜索查询。

4．要求系统提供敏感人物库，支持手动添加、删除、修改、启用敏感人物，支持下载敏感人物模板、导入敏感人物库，支持对敏感人物库内的敏感人物进行模糊搜索查询。

5．要求系统提供误报词库，系统支持手动添加、删除、修改、启用误报词，支持下载误报词库模板、导入误报词库，支持对误报词库内的误报词进行模糊搜索查询。

6．文章敏感信息事前检测：添加文章时，支持对文章内容进行手动扫描，发布文章时，支持对文章内容进行自动扫描，扫描检测文章是否存在敏感词、错别字、隐私信息、非法链接、敏感人物，发现问题弹窗告警用户，对文章内的敏感信息支持定位处理。

7．文章审核敏感信息状态提示：支持再审核文章时，提示当前文档敏感信息检测状态，提醒审核人员当前文章是否安全。

8．模板、组件敏感信息事前检测：添加模板、组件时，支持对模板、组件内的代码内容进行敏感信息扫描，检测模板、组件是否存在敏感词、错别字、隐私信息、非法链接、敏感人物，发现问题弹窗告警用户。

9．附件敏感信息检测：在上传附件时，支持对文档类附件进行敏感信息扫描，检测附件内容是否存在敏感信息，发现问题弹窗告警用户。

10．网站资料敏感信息检测：在新增图片、链接、超文本时，支持对图片、链接、超文本内的文字内容进行敏感信息检测，发现问题弹窗告警用户。

11．内容安全扫描：支持对网站群所有站点进行内容安全扫描，扫描当前站群所有网站文章、资料、模板、附件、新媒体内容是否存在敏感信息，支持一键扫描或自定义范围扫描，在扫描过程中，展示当前扫描站点及进度，扫描完成后展示当前扫描结果概览。

12．在站群系统管理端内，支持以站点视角查看站群下的各个站点内容安全检测结果，可对文章、资料、模板、附件、新媒体内容进行单个或批量处理，处理完成后可对处理结果进行一键验证。

13．在站群系统管理端内，支持以全局风险视角查看站群下的所有站点内容安全检测结果，可对文章、资料、模板、附件、新媒体内容进行单个或批量处理，处理完成后可对处理结果进行一键验证。

14．在站点管理端内，支持查看当前站点敏感信息扫描结果，可对当前站点文章、资料、模板、附件、新媒体内容进行单个处理，处理完成后可对处理结果进行一键验证。

15．历史处理结果统计：支持对每次扫描后的处理结果进行统计分析，包括已处理数量及未处理数量，可对单次扫描后的处理结果进行本地excel导出。

16．针对敏感信息进行快速处理，支持分别从文章、附件（word、excel、非图片类PDF等）、评论、栏目、模板、图片、微博、微信等不同类型的内容进行精准搜索敏感信息；并支持常见敏感信息的快速撤稿或脱敏处理，如工作证、身份证、电话/手机号、邮箱等。检索方式支持站群检索以及数据库检索两大方面，确保内容彻底安全。

20

网页防篡改系统

1.根据客户的实际需求进行网页防篡改的发布端部署，有效的保护页面安全，并且没有数量的限制。

21

网站运维分析平台

1. 基于网站群运维监控大屏，在服务大厅中间设网站数据应用模块，将各级领导、老师关注的站点数据以图表形式展示，提供修正与决策依据。

2. 要求移动端根据不同角色展示对应功能模块，有分类权限展示分类数据，并且可查看分类列表，分类列表展示分类名称，站点总数、年度访问量、年度内容发布量，无分类权限仅展示站点数据，并且可查看站点列表，站点列表展示站点名称、本年度访问量、年度内容发布量、30日更新频率。

3. 提供工作台，将当前网站群的数据中心资源的实时状态进行统一的直观展示，包括访问趋势、访问属性、访问来源、安全趋势、运维监控及数据排名等模块，支持对网站的关停数量进行展示。

4. 要求能够展示网站群系统的运行情况，包括系统内存、操作系统、应用内存、产品位数以及系统启动时间和持续运行时间。

5. 要求可以查看网站群访客的分布情况，以地图的形式展示，可以通过段查看对应时间的数据。

6. 要求可以查看网站各个栏目的更新频率排名，可以通过段查看对应时间的数据。

7. 要求能查看网站文章的发布量，可以以折线图的形式展示，可以通过段查看对应时间的数据

8. 要求能够对多维度站点的管理数据进行对比。包含管理员、活跃管理员。

9. 要求能够对不同维度站点的访问量、访客数、访问属性、访问来源进行对比，可以通过段查看对应时间的数据

10. 要求能够对同维度站点进行分类。

11. 要求系统可以对网站群安全情况进行统计，如受攻击的次数统计、攻击源统计、受攻击最多站点，可以展示出网站群安全态势。

12. 可以生成选择的对应时间段的网站群运营分析报告。

13. 要求系统具备对网站群发布量统计、分析的功能，可以展示网站群历史发布量、发布量趋势、各站点内容发布量排行。

23

网站内容安全处置平台

1. 系统支持扫描服务报告及经编辑处理后的第三方内容安全检测报告一键快速导入平台，并对已导入报告进行深度分析。

2.能够对网站已发现的内容安全问题做出紧急处理判断，处理方式包含：文章撤稿/下线、异常链接支持快速替换为空、单篇文章敏感内容直接处理。

3. 系统能够对网站已发现的紧急场景内容安全问题下发站点告警，实现各个二级站点管理员的及时处理。

4. 要求支持系统级别快速处理问题的一键验证，以及站点问题被处理后系统级一键验证。

24

智能全文检索

1. 热搜词管理：系统应提供热搜词管理功能，包括新增热词、编辑热词、热词自动添加等功能。

2. 禁搜词管理：系统应提供禁搜词管理功能，包括禁词的新增、删除、查询功能。

3. 分词管理：系统应提供分词管理功能，包括分词的新增、删除、查询功能。

4. 搜索类型设置：系统应提供搜索类型设置，包括类型的新增、删除、编辑功能，并可以修改类型的栏目设置

5. 搜索功能设置：系统应具备搜索功能设置，包括搜索类型设置、搜索结果页配置，可对结果展示页模板、展示主题风格、页面logo、版权信息等元素进行管理修改。

6. 防火墙：系统应更具备防火墙，包括防火墙管理功能。

7. 搜索历史：系统应支持搜索历史，可查看最近搜索词、来源IP、来源系统、来源浏览器、搜索时间的信息。

8. 搜索高级功能：系统应具备搜索高级功能，包括文章检索、高级检索、重建文章索引、重建附件索引、重建问答索引、重建邮箱索引。

9. 搜索统计：系统应具备搜索统计，包括详细搜索数据的统计功能。

10. 站群搜索与站点搜索：系统应提供站群搜索与站点搜索功能，包括站群搜索与站点搜索切换、站点切换。

25

网站迁移

1. 厂商在进行原网站数据迁移秉承重点、平衡协调的原则，减少用户认知障碍的产生。

2. 改版时严格遵照整体色彩效果和谐，局部的、小范围的地方使用强烈色彩的对比的原则进行设计。

3. 改版时遵照结构合理的布局设计理念，确保用户访问体验。

4. 要求厂商能够为我校制定出极具校园特色的创意方案，符合学校网站战略目标和流行趋势。

5. 针对新闻网定制改版能够遵循以用户为中心的宗旨，为网站浏览者提供更舒适、贴心的浏览体验。

服务及授权

26

服务

原厂商质保服务，5年7×24小时，6小时用户现场响应服务。

客户服务支持系统：为便于用户及时跟踪所反馈问题的处理情况，通过此系统，切实保障用户的利益，为用户提供更加及时更加优质的售后服务。

27

培训

按甲方需求提供现场培训服务。